TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

1. Quiénes somos

Future Insight es un estudio de diseño web independiente con sede en Bogotá, Colombia, operado por Jeronimo Guerrero Maldonado, persona natural. Contacto: WhatsApp +57 311 505 5221 · future.insight.col@gmail.com · https://futureinsightweb.com/ · Instagram @future_insight.co.

2. Aceptación

Al solicitar una cotización, firmar un contrato o pagar un anticipo, el cliente acepta estos términos. Si el cliente firma un contrato con Future Insight, el contrato prevalece sobre estos términos en lo que regule de manera distinta.

3. Servicios, paquetes y precios

Future Insight diseña páginas web 100% personalizadas en tres paquetes (Presencia Web, Catálogo + Conversión y Autoridad Digital) y proyectos a la medida. El contenido y el precio vigente de cada paquete son los publicados en futureinsightweb.com. Los precios pueden cambiar, pero el precio que se respeta es el de la cotización aceptada. Cada cotización es válida por 15 días calendario desde su envío.

Los sitios de demostración que aparecen en la web son ejemplos creados por Future Insight para mostrar su trabajo. No son clientes reales.

4. Cómo se contrata

El cliente elige su paquete, escribe por WhatsApp, tiene una asesoría gratuita de unos 15 minutos, recibe su cotización y, si la acepta, firma el contrato y paga el anticipo del 30%. Con eso empieza el proyecto.

5. Pagos

Se paga un anticipo del 30% al firmar el contrato y el 70% restante después de que el cliente aprueba su página en un link de prueba y antes de la entrega final. Ninguna página se publica ni se entrega sin el 100% pagado. Medios de pago: transferencia, Nequi, Daviplata o efectivo.

6. Plazos de entrega

Presencia Web: 7 días hábiles. Catálogo + Conversión: 15 días hábiles. Autoridad Digital: 20 días hábiles. Los plazos cuentan desde que se recibe el anticipo y el contenido completo del cliente, y se suspenden mientras haya entregas, aprobaciones o pagos pendientes por parte del cliente. Los proyectos a la medida tienen el precio y el plazo de entrega que se definan en su cotización, según las necesidades que exprese el cliente.

7. Contenido del cliente

El cliente entrega sus fotos, descripción, precios y datos de contacto, y Future Insight los organiza y optimiza. La redacción de contenido desde cero tiene un costo adicional. El cliente garantiza que tiene los derechos sobre todo lo que entrega y responde por su veracidad y legalidad.

8. Propiedad del código y derecho de uso

El código fuente de cada página es y sigue siendo propiedad de Future Insight, y no se entrega ni se transfiere. El cliente es dueño de su dominio y de su contenido, y tiene el derecho de uso de su página. Así Future Insight administra la web y el cliente no tiene que preocuparse por nada técnico.

9. Dominio, hosting y renovación

El dominio y el hosting están incluidos durante el primer año. Al cumplirse el año, la renovación de dominio + hosting + soporte de seguridad es obligatoria para mantener la página activa, y su costo se acuerda directamente con Future Insight. Si el cliente no renueva, la página queda fuera de línea sin costo adicional, y el cliente puede pedir el control de su dominio y una copia de su contenido.

10. Ajustes y soporte

Los paquetes Presencia Web y Catálogo + Conversión incluyen ajustes menores durante la primera semana después del lanzamiento. Autoridad Digital incluye un mes de soporte activo. Después, los cambios tienen un costo acordado o se hacen con el soporte mensual opcional ($35.000, $55.000 u $85.000 al mes según el paquete).

11. Cancelaciones y reembolsos

Si el cliente cancela antes de que empiece el diseño, se le devuelve el 100% del anticipo; con el diseño iniciado pero no aprobado, el 50%; después de aprobar el diseño, no hay devolución. Los reembolsos se pagan dentro de los 30 días calendario siguientes al aviso de cancelación. Esto no limita los derechos que la ley otorga a los consumidores.

12. Responsabilidad

Future Insight trabaja con diligencia profesional, pero no garantiza resultados comerciales específicos (ventas, contactos o posiciones en Google), ni responde por fallas de servicios de terceros como proveedores de hosting, dominios, Google, Meta o WhatsApp.

13. Confidencialidad

Future Insight no comercializa ni comparte con terceros la información de sus clientes, salvo a los proveedores técnicos necesarios para prestar el servicio o por orden de autoridad.

14. Uso de este sitio web

Los textos, diseños, imágenes, logos y código de futureinsightweb.com y de los sitios de demostración pertenecen a Future Insight. No se pueden copiar ni usar con fines comerciales sin autorización escrita.

15. Datos personales

Los datos que se comparten con Future Insight se tratan según su Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en este sitio.

16. Cambios y ley aplicable

Future Insight puede actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en su sitio web, y los cambios no afectan contratos ya firmados. Estos términos se rigen por la ley colombiana.